歷經226天的等待，台中新光三越終於趕在周年慶前的9月27日復業 ，為了迎接這一刻的來臨，新光三越副董事長暨總經理、也是台中開 店籌備總召、台中店首任店長吳昕陽，在過去七個多月來每天5時起 床想對策，在此期間人、事、物每天都在變化，對策想了不下上百個 ，面對每種情況都有3、4個備案演練，同步還要面對新開店、新改裝 等計畫得執行，吳昕陽慶幸有團隊一起走，讓新光三越可以走得更快 。

　　9月27日新光三越台中店復業，不僅櫃姐櫃哥歡欣鼓舞，開門前， 董事長吳東昇、吳昕陽、執行副總吳昕昌等領導班子，更親自到各樓 層為每個專櫃加油打氣，讓專櫃人員與主顧客感動，也道盡這七個月 來，新光三越與廠商、員工摒除營業額損失之外，綁在一起有更多共 同的目標，那就是重聚、回歸日常，吳昕陽也定調復業這一天不是慶 祝，而是逾800家品牌廠商、4,000名員工與80萬會員消費者重聚、安 心回歸的日子。

　　談到這些日子以來的心情起伏，吳昕陽說，2月13日接到台中店氣 爆意外的影片與訊息，即火速驅車前往現場，途中不間斷聯絡團隊成 員，透過視訊會議及時掌握狀況，首波定調以人為本分批進行現場支 援、搶救生命第一，同步也在第一時間探視家屬，真正情緒激動起伏 是在二、三天後才浮現。

　　事件發生之後，吳昕陽搶在第一時間到達現場，傳達首要任務就是 搶救生命，隔天起團隊循過去應對新冠肺炎疫情時的經驗，每天召開 應變會議，大家有共識能在同一方向上同理感受問題，無需過多指令 就能快速解決，後來頻率調整為每周二天、每月一次並持續至9月底 。

　　吳昕陽特別感心的是團隊在危機中的表現，每個人都在自己的崗位 上表現得很好，這份團結令人感動。在危機時刻，最困難的是做出「 是」或「否」的決策，尤其當涉及生命安全時，每個決定都需承擔重 大責任，也因為團隊一起走，分工合作，才能應對各式各樣的複雜狀 況，讓他徹底感受到一群人一起走比較快，也才能在9月底前讓台中 店重新開店。

　　而除了經營團隊、國際精品一家也沒跳糟、800多個廠商、4,000位 專櫃人員。

　　吳昕陽更感謝大哥吳昕達，在建築專業給予很大協助，執行副總吳 昕昌在上百個繁複專案的居中管理與協調溝通運作。

　　吳昕昌也說，重建期間獲得很多外部幫忙，像是25年前興蓋中港店 建物的營造材料商，在氣爆第一時間即主動協助提供重建外牆的相關 細節與建材調配等，且在定調以新店規格重建下，光是鷹架就是可頂 住最強颱風的高規格架設，搭建鷹架就要耗掉一個月、就連拆除也要 耗掉一個月時間，這其中的艱難一一克服，更顯復業得來不易，緊接 著就是以台中店安檢最高規格為示範，逐店在全台16個店一一布建， 又是挑戰的開始。