在競爭激烈、淘汰率高的保險業，如何打造一支穩定且高績效的團隊，向來是管理者最大的考驗。永達保經業務副總李湘菁以「保險媽媽」的角色聞名，不僅帶出多位頂尖業務員，更連續第二年蟬聯業績大賽「體系組」第一名。她強調，領導的核心不在強勢管理，而在於「以身作則」與「以德服人」。

　　「三流的媽媽做保姆，二流的媽媽做老師，一流的媽媽做榜樣。」李湘菁用這句話形容自己的管理哲學，她認為，主管的價值在於示範，多年來她以高度自律與專業能力建立團隊信任，「夥伴相信我說的每一句話，因為那都是我走過來的經驗」。

　　在她的帶領下，團隊強調「公平與不內耗文化、不與組員爭利、資源公開透明，讓每個人都有機會成長」，這樣的文化，使團隊凝聚力顯著提升，也成為長期穩定發展的關鍵。

　　除了制度與文化，李湘菁更重視「做人做事」的教育訓練，從日常言談到人際互動，全面培養業務員的職場素養，「很多時候，客戶還沒聽你講保險，就已經在評價你這個人。」她指出，業務員的氣場與細節，往往決定成交機會。

　　談及自身經歷，李湘菁2012年隻身赴上海發展，初期面對陌生市場與強烈思鄉情緒，一度感到迷惘，但她選擇將全部精力投入工作，「我告訴自己，要證明用我的方法，到哪裡都能成功。」憑藉過去在台灣累積的陌生開發經驗，她從零開始打電話、約訪客戶，逐步建立人脈與團隊。

　　面對近年大陸保險市場佣金下滑、客戶資金緊縮等挑戰，李湘菁認為，產業本就存在循環，「每個時期都有困難，關鍵是如何因應。」當前市場更需聚焦高端客戶與大額保單，並強化專業能力與服務價值，她要求主管下市場親自帶單，不僅提升收入，更能作為團隊示範。

　　對於永達平台的優勢，李湘菁指出，明確聚焦退休養老與財富傳承，使團隊能在中高端市場建立差異化。展望未來，她設定兩大目標，一是湘菁體系持續拿到業務大賽四冠王，二是培養接班梯隊，聚焦專業與傳承，希望讓團隊在信任與成長中，自發走向卓越。