台新證券於4月14日委託回報及成交回報系統異常事件，20日經統計整體申報錯帳筆數9,321筆，申報錯帳金額約20.11億元，均已依規定辦理反向沖銷，實際錯帳損失金額約4,300萬由台新證券全部承擔，未對客戶的資產造成減損的影響。

　　至於20日中午約11時50分「PhoneEZ行動下單App」出現異常，台新證券表示，在第一時間即啟動因應排除，而其他下單App如Woojii、行動達人等則是正常運作，因此建議客戶可改用Woojii或行動達人A pp，以確保交易進行，並對系統又出現異常造成客戶不便深表歉意，並將系統穩定度的強化列為首要工作，以維護客戶權益。