繼泰安產險、明台產險有自家產險總部大樓後，和泰產物保險位於台北市大直的全新總部大樓，預定3月舉行落成典禮。觀察產險業近年總部重建，紛紛趨向綠建築轉型潮，成重要里程碑。

　台灣產險業近年來掀起總部重建與都市更新的浪潮，最新將啟用的是和泰產險新總部，接下來還有富邦產險、新光產險、臺灣產險等多家，都積極推動總部重建或更新計畫，且紛紛以綠建築為轉型主流，推估未來三年～五年間均將陸續進行新世代總部建設，預期將為台北市商辦景觀增添新地標。

　和泰產險大直新總部位於台北市中山區敬業二路，依對外訊息公告，大樓基地面積約2,317平方公尺，規劃為地上10層、地下4層的辦公大樓設計，建築強調現代化與永續智慧化辦公空間，預留員工樂活設施與智能效率配置。

　新大樓自動土後即受建築業界關注，設計強調結合綠色建築與智能辦公概念，預期未來將成為北市企業社群與和泰產險人才聚集地，並有助於公司永續發展承諾的推進。不僅象徵公司形象升級，也象徵在永續、智慧辦公場域上的長期投入即將具體落地。

　富邦產物保險大樓自2022年起啟動旗下舊總部大樓拆除與重建工程，計畫興建地上27層、地下5層的新總部大樓，原先規劃於2026年完工，並同步融入綠能與智慧科技元素。目前大樓尚未完工，具體完工時程尚未再對外公告明確延後時間。外界普遍推測，工程可能因設計調整或建築動線安排等因素進一步調整，大樓落成啟用時間仍待官方發布。

　新光產險、臺灣產險也陸續推進都市更新或重建計畫，臺產是去年花20億元在台北市承德路三段購置大樓。臺產說明，即將推動都更程序取得改建獎勵容積，興建符合綠色標章與智能化新總部大樓，一方面能舒緩目前已趨於飽和之辦公空間，且能滿足中長期業務成長空間使用，另一方面提升企業形象與社會責任。

台灣65歲以上人口占比突破2成邁入超高齡社會。隨壽命延長與家庭結構改變，銀髮族對意外醫療、照護與輔具保障的需求升溫，帶動產險市場出現一波「樂齡保單2.0」升級潮。與過去最大差異在於，投保年齡門檻明顯放寬，部分商品開放80歲仍可首次投保，續保年齡更延長至89歲甚至90歲，讓高齡保障不再在退休後出現斷層。

　過往產險銷售的高齡意外險多將首次投保上限設在70至75歲間，一旦超過門檻便難以加保。隨壽命延長與健康管理改善，產險公司在風險模型與費率精算上逐步成熟，開始放寬年齡限制。以目前市場設計觀察，部分熟齡專案已開放60歲至80歲皆可投保，最高可延續保障至89歲～90歲。

　兆豐保險幸福花甲Plus專案，強化意外住院與傷害醫療補助，最高可續保至90歲，此次全面升級，除保留原有的特別看護費用、傷害醫材補助（如人工關節）及輔助器具費用保障。

　富邦產險璀璨人生2.0承保年齡為40至80歲，最高續保至85歲。保障範圍涵蓋意外身故失能、住院及門診醫療實支實付、住院日額、看護費用與輔助器具費用，並延伸至金融卡帳戶損失、隨身物品損失及家庭責任保障。

　國泰產險新世紀常青專案最高承保至79歲，無須體檢即可投保，一般意外身故失能最高200萬元，大眾運輸事故合計最高500萬元。特色在於醫材定額補助與輔助器具實支實付保障。

　旺旺友聯產險樂齡保2.0承保年齡為65至79歲，續保至85歲；新安東京海上產險新老來保PLUS承保50至76歲，續保至84歲，除意外身故失能外，另提供重大燒燙傷與重大傷害失能增額保障，並新增輔助器具費用給付，高血壓控制穩定或早期癌症治療完成者亦有承保機會。

　和泰產險高齡專案鎖定65至79歲族群，續保至84歲，特色為失能給付＋生活扶助＋特別看護費用三重一次性保障設計。

為回應監理政策與市場需求，和泰產險攜手凱基銀行推出全台首創「數位資產託管風險保障保險」，結合銀行試辦虛擬資產保管服務與專業保險保障機制，專為虛擬資產服務業者（VASP）提供託管責任風險保護，協助業者在面對重大風險事件時提升財務韌性並保障客戶資產安全。

該保單核心保障標的為「私鑰（Private Keys）」及其連結的數位資產。當交易所或專業託管機構受託保管的比特幣、乙太幣或穩定幣等資產，因外部駭客入侵、內部員工不誠實行為，或私鑰存放處發生搶劫、竊盜、地震、火災等事故致資產無法追回，且業者依法須負賠償責任時，保險公司將依約理賠，降低重大事件對營運衝擊。

考量加密資產24小時交易且價格波動劇烈，和泰產險設計專屬理賠機制。損失金額以事故發生時區塊鏈時間戳記為準，排除被保險人自家平台價格後，參考全球三大交易所平均美元賣出價計算，並依約以美元或新台幣給付，藉此降低價格爭議與匯率波動風險，提升理賠透明度與一致性。

除事後賠償外，保單亦結合事前風控與法遵審查機制。透過核保機制，促使業者強化資安治理與營運透明度，提升市場信任基礎。

和泰產險總經理顏思齊表示，數位資產市場正由創新走向制度化，業者需具備完整風險管理與責任保障能力。此保單補足傳統銀行綜合保險在加密資產領域的保障缺口，展現公司承保新興風險商品的專業實力。未來將持續因應監理趨勢，透過保險機制支持產業穩健發展，打造更安全可信的數位金融環境。

　隨著虛擬資產市場快速發展，數位資產交易與託管規模持續攀升，資訊安全與資產保全風險日益受到重視。

　　為回應市場需求並配合金融監理政策推動，和泰產險與凱基銀行合作推出全台首創的「數位資產託管風險保障保險」，結合銀行試辦虛擬資產保管服務與專業保險保障機制，專為虛擬資產服務業者提供託管責任風險保護，協助業者在面對重大風險事件時提升財務韌性並保障客戶資產安全。

　　這款創新保險的核心保障在於「私鑰（Private Keys）」及其連結之數位資產。

　　當虛擬資產交易所或專業數位資產託管機構受客戶委託保管之數位資產，如比特幣、乙太幣或各類穩定幣等，因外部駭客入侵、員工不誠實行為或是存放私鑰的實體地點發生搶劫、竊盜、地震、火災等意外事故，導致數位資產無法追回時，若業者依法須對客戶承擔賠償責任，保險公司將依據保單條款之約定提供賠付，避免重大意外事故對企業營運造成致命衝擊。

　　考量到加密貨幣市場為全天候交易且價格波動劇烈的產業特性，和泰產險特別設計專屬理賠機制，損失金額將以事故發生時區塊鏈上紀錄的交易時間戳記為基準，並排除被保險人自身平台價格後，參考全球三大交易所之平均美元賣出價來核算，最終依條款約定以美元或新臺幣給付。此一透明且客觀之計算方式，有助降低損失爭議與匯率波動風險，確保理賠標準具一致性與公信力，展現保險服務的與時俱進。

　　和泰產險總經理顏思齊表示，隨著數位資產市場由創新階段邁向制度化與規模化發展，業者唯有具備完善的風險管控與責任保障能力，方能取得長期競爭優勢，此次推出之數位資產託管風險保險，補足傳統銀行綜合保險於加密資產領域之保障缺口，客製化的保障內容也彰顯了公司在新興風險商品設計與承保能力上的專業實力。未來和泰產險將持續關注監理趨勢與產業發展，透過專業保險商品支持產業健全成長，共同打造更安全、可信賴的數位金融環境。

　　產險業在2025年交出亮眼獲利成績單之際，也同步加快商品與服務創新腳步。觀察近一年市場動態，多家產險公司接連布局多檔創新或升級型保單，保障場景涵蓋電動載具、居家照護、旅遊、寵物、高齡輔具乃至公共安全與數位資產。

　　除明台產險在近日推出「微型住宅綠能動產綜合保險」以及新安東京海上產險推出業界首張導入外溢機制的住宅火災保險附加條款外，近一年來各產險公司亦持續推出更貼近保戶需求的商品設計，或透過服務升級補足既有保障缺口。

　　在多檔創新商品布局上，富邦產險表現最為全面。富邦產在2025年推出微型電動二輪車專屬的「微e守護」專案，整合第三人責任、駕駛人傷害與法律費用保障外，也因應電動機車電池採租賃制度，推出「租賃電池損失責任保險」，補足車主未持有電池所有權卻須承擔賠償責任的實務風險。

　　此外，富邦亦攜手智慧停車平台，推出以停車時間計費的碎片型汽車停車保障，並針對居家事故推出「家倍安心」專案，納入住院後看護、復健與輔具費用補償；近期更首度將「健康檢測服務」納入癌症保單權益，透過與健康檢測機構合作，協助保戶由被動治療走向主動健康管理。

　　國泰產險則聚焦高齡化與客製化旅遊需求，推出全台首張電動行動輔具綜合保險，專為電動輪椅、電動代步車等輔具設計，提供意外損壞維修與第三人責任保障，降低高齡與身心障礙族群的使用風險。

　　另在海外旅遊險方面，國泰亦推出多元附加保障，包括「寵物寄宿延長補償」、「特殊活動取消慰問」與「租車事故保險」等，其中「寵物寄宿延長補償」更屬業界首創，協助飼主因突發事故滯留海外時，減輕毛孩寄宿費用的額外負擔。

　　值得注意的是，產險創新亦首度明確跨入數位資產保障領域。和泰產險配合金管會推動虛擬資產監理制度，推出「虛擬資產託管保單」，首度承保數位資產與私鑰管理風險，同時涵蓋冷錢包實體損害，及熱、冷錢包可能遭遇的內外部數位犯罪，補足傳統金融保險未能涵蓋的保障缺口。

近年企業對資安威脅的認知相當明確，勒索軟體、資料外洩與系統中斷等頻傳，產險業者對此指出，綜合成本效益評估、承保條款理解，及企業自身風險管理成熟度等多重因素影響，國內資安險市場仍呈現「知道風險存在，卻未急於投保」的觀望態勢。

　產險統計資料顯示，2025年前三季國內資安險整體簽單保費約4.04億元，較2024年同期的 4.29億元小幅下滑約5.9％，顯示市場規模尚未出現明顯擴張。不過，理賠表現卻明顯改善，整體賠款率降至約0.15％，遠低於2024年同期接近4％的水準。

從承保件數來看，2025年前三季資安險受理案件約599件，高於2024年同期的481件，顯示企業對資安風險的關注並未消退。然而，在費率調整、企業風險評估趨於精細化的情況下，案件數的成長並未同步轉化為保費規模擴張。產險業者直言，資安險在國內仍屬於「叫好不叫座」的險種，多數企業傾向優先將資源投入資安設備、系統升級與內控制度建置，對於是否透過保險方式轉嫁風險，態度依舊保守。

業者分析，國內資安險投保意願偏低並非企業低估資安風險，而是對保單承保範圍、除外條款與實際理賠條件仍存疑慮，加上過往可供參考的資安事故理賠案例有限，使企業難以清楚評估投保效益。

　在傳統資安險成長動能受限的背景下，產險業開始轉向更具明確風險邊界的數位資產保障領域。因應金管會推動「虛擬資產服務法」由登記制邁向許可制的監管轉型，和泰產險配合試辦業者推出「虛擬資產託管保單」，嘗試補足現行保險體系中長期缺乏承接的數位風險缺口。

業者指出，過去傳統銀行業綜合保險主要承保標的為現金或有價證券，對於虛擬資產與私鑰風險難以涵蓋；新型虛擬資產託管保單則將保障核心聚焦於「數位資產」與「私鑰（Secret Keys）」本身。Richmond Reinsurance Brokers 總經理郭書彬表示，該保單除承保駭客針對性攻擊所造成的虛擬資產滅失與不可回復損失外，也涵蓋部分實體風險所導致的資產損害，展現產險業在數位資產風險管理上的新嘗試。

2026年全年放假天數高達120天，包含9個連續假期，即將到來的9天農曆春節連假，以及2月底的228連假，已掀起一波旅遊規劃熱潮。產險業者提醒民眾，除行程安排，記得提前為每段旅程預訂完善的保障。

和泰產險

旅遊保平安攻略

和泰產險提出「保平安攻略」協助民眾安心出遊、放心返家。保平安攻略第一式為「海外逍遙遊」網路投保專案，提供全方位旅遊保障，涵蓋旅行平安險、旅行不便險、海外突發疾病醫療保險、海外急難救助及居家竊盜保險等項目，讓出國旅遊更加安心。

保平安攻略第二式則鎖定居家安全需求，推出「寵愛e家」網路專案，無人在家也能持續守護居家安全，內容包含住宅損失險、臨時住宿費用、住宅鑰匙門鎖費用補償、竊盜損失費用等。

保平安還能抽大獎，自即日起至3月31日止，加入和泰產險線上會員並完成指定險種線上投保，即可參加抽獎，有機會獲得Samsonite 28吋行李箱及LINE POINTS等多項好禮。活動詳情請至和泰產險官方網站查詢。

中國信託產險

官網投保抽iPhone 17

中國信託產險觀察，現代旅客除了重視傳統意外保障外，更關注「海外突發疾病醫療」與「旅遊不便險」的實質保障力。以中國信託產險旅平險為例，若投保海外突發疾病保險150萬保額，前往歐美加地區旅遊時，保障自動加乘250%，住院醫療額度提升至375萬元，急診費用更高達約18萬元。

值得注意的是，過去15歲以下兒童保障受限，如今全家成員都能享有完整醫療及旅遊不便險保障。另外，針對日本自駕遊客，中國信託產險特別提醒務必加保「租車事故慰問金保險」，因應左駕環境與冬季路況風險。

此外，中信產險結合IC Care線上諮詢平台，即使在海外語言不通，也能即時獲得專業意見。即日起透過官網投保還可參加抽iPhone 17與超商禮券活動。

兆豐保險

旅綜險一站搞定

網路投保兆豐保險「安心旅行綜合保險」結合旅平險與不便險，並涵蓋法定傳染病，個人或家庭旅遊都能一站搞定，提供意外身故╱喪葬或失能最高理賠1,200萬元、海外突發疾病住院最高120萬元及海外急難救助費用最高150萬元，其中醫療轉送不限醫療專機或民航機，保障多元又到位。

此外，班機延誤逾4小時理賠1萬元，保險期間最多2次；投保時輸入航班資料，系統自動追蹤航班動態，當誤點達標即主動通知，保戶僅需上傳登機證及帳戶，即可申請理賠。

即日起，網路投保國外旅綜險並滿額，加贈「IC Care遠距諮詢」一次；2月28日前網路投保指定商品並滿額，還能再抽Apple Watch等豪禮。

國泰產險

限時新春加碼專案

農曆新年即將到來，旅遊旺季熱烈展開。國泰產險自1月23日起限時推出「新春加碼專案」，特別為計畫出國探親、海外度假或國內走春的民眾，提供加倍保障與安心守護。「海外福運」計畫最高享有300萬元海外急難救助保險，並加碼旅程更改最高12萬元、班機延誤每次最高1.6萬元、行李損失1.2萬元、行李延誤6千元等。前往日本或韓國的旅客，若符合代墊服務資格時，可由合作夥伴「聯合國際救援公司」代墊住院醫療費用，代墊金額最高200萬元，確保旅更加安心。「國內馬吉」計畫同樣加碼貼心保障，包括國內交通費用補償每次3千元、信用卡盜用損失最高3萬元，以及第三人責任保險最高30萬元，全面守護民眾在國內走春的每一次出行。

華南產險

旅平險全新升級

國人對出國旅遊的保障需求，已從單純的傷害醫療，進階到對旅途突發狀況的「不便險補償」和高CP值保障。華南產險推出全新升級版旅行平安保險，主打業界極具競爭力的「班機延誤定額理賠」，保險期間最高可獲得4萬元補償金；此外，更推出高CP值的旅平險多元方案，仟萬保障（含法定傳染病）最低只要777元起；網路投保同步推出超值活動，投保滿額有機會抽中5萬元旅遊券，享保障還能抽獎，一舉二得。此次華南產險祭出超狂升級保障，班機延誤滿4小時理賠1萬元，若延誤滿8小時，理賠金直接累進至2萬元，保險期間最高理賠金額可達4萬元。華南產險行之有年的「數位化快速理賠服務」，輸入班機資料即可啟動數位化快速理賠服務。

旺旺友聯產險

理賠申請輕鬆辦理

旅客在海外一旦感染或突發不適，從門診、急診到住院治療，醫療費用往往快速累積，為提升保障可用性，旺旺友聯產險將國外旅遊險納入「海外法定傳染病」，提供住院╱門診╱急診三合一海外突發疾病醫療給付最高150萬元，並搭配旅行平安保險保額最高900萬元，兼顧旅途中意外風險。

另提醒民眾除醫療外，也應檢視旅遊不便與緊急救援支援，旺旺友聯提供班機延誤保期內累計最高3.2萬元；自2月起將全球海外緊急救援上調至最高5萬美元，遺體╱骨灰運送回國補助每人最高3,000美元，並提供國語、台語、英語24小時救援專線。另有班機延誤達4小時即時簡訊通知，保戶只要透過簡訊連結上傳登機證與帳戶資料，即可完成理賠申請。

整體而言，民眾出遊前不妨多善用我國產險業者多元創新的商品，轉嫁風險。

和泰產險持續落實公平待客原則，透過內部「公平待客推廣月」系列活動，深化全體員工對公平、誠信與防詐議題的認知，並將「公平待客、誠信經營、共同阻詐」核心價值，內化為日常營運與服務流程，致力為保戶提供透明、公平且值得信賴的保險服務。

和泰產險於推廣月期間規劃多場主題講座，其中包括「視障服務與護眼知識」課程，邀請愛盲基金會講師分享常見眼疾、護眼觀念，並示範低視能者常用的輔助器具與引導技巧；同時辦理「失智友善職場」講座，介紹失智症特性與合宜互動方式，協助員工提升服務視障、高齡等多元客群的敏感度與專業應對能力，展現以理解與尊重為基礎的服務精神。

在公司治理層面，和泰產險將法規遵循視為公平待客的基石，於推廣月中將「誠信經營與共同阻詐」列為全員必修課程，採實體與線上並行方式進行，透過實務案例解析，協助員工深化誠信經營理念，並強化「識詐、防詐、阻詐」等關鍵能力，全面提升反詐意識，守護公司與客戶資產安全。

此外，考量中小企業保戶在法務資源與治理能力上相對有限，和泰產險亦邀請專業律師開設實體講座，協助企業保戶強化法令遵循與組織治理，營造更友善且永續的職場環境。透過內部專業培力與外部專家資源導入，公司持續擴大服務深度與廣度，實踐企業社會責任。

為使公平待客理念具體落地，和泰產險同步舉辦「公平待客盃」內部競賽，鼓勵員工將所學運用於實務服務中，並遴選表現優異人員加以表揚，建立可複製的友善服務行動準則，確保服務品質持續精進。

和泰產險表示，未來將持續以誠信經營與以客為本為核心，透過制度化推動與日常實踐，打造專業、友善且值得信賴的保險服務品牌，與保戶攜手共好。

　和泰產險積極落實公平待客原則，透過內部「公平待客推廣月」系列活動，不僅深化全體同仁對公平、誠信與防詐意識的重視，更讓「公平待客、誠信經營、共同阻詐」的核心價值落實於日常業務之中，為保戶提供透明、公平且值得信賴的金融保險服務。

　為確保服務友善無礙，「公平待客推廣月」規劃多場主題講座，其中「視障服務與護眼知識」專題，邀請愛盲基金會講師講解眼疾認識、護眼觀念，並示範低視能者所使用之「閱讀規」等輔助器具的正確使用方式與引導技巧；此外，舉辦「失智友善職場講座」，介紹失智症特性與友善互動方式，和泰產險透過相關課程，提升同仁服務視障、高齡等多元客戶的敏感度與專業應對能力，展現以理解與尊重為基礎的友善服務精神。

　和泰產險將法規遵循視為公平待客的基石，在推廣月活動中，將「誠信經營與共同阻詐」列為全員必修課程，透過實體與線上課程並行方式辦理，其內容透過豐富實務案例，協助同仁深入理解「誠信經營」的價值，並掌握「識詐、防詐、阻詐」等核心技巧，全面強化員工的誠信經營與反詐意識，共同守護公司及客戶的資產安全。

　另外，有鑑於中小型企業保戶在法務資源上相對不足，為協助其強化職場法令遵循與組織治理能力，和泰產險邀請專業律師開設實體講座，分享職場不法侵害的實務要點、預防勞資爭議，協助企業保戶營造更友善的職場環境。透過強化內部專業能力與引入外部專家資源，和泰產險全面提升服務的深度與廣度，持續善盡企業社會責任，與保戶攜手共好。

　和泰產險將誠信經營文化與「以客為本、共同阻詐」的理念，透過「公平待客推廣月」多元且深入的宣導形式，讓同仁自日常業務中實踐，獲得內外一致好評。

引領台灣車壇的和泰汽車，不只贏在新車銷售與服務，更有著前瞻視野。幾年前超前部署、默默深耕，延攬具創新思維的企劃團隊，建構MaaS先進策略本部，透過Hotai CDP(和泰智匯雲)成功整合集團14家企業、7大品牌、及33項數位服務，成為MaaS 360策略落地與AI營運的關鍵中樞。

不久前，全球知名顧問公司IDC（國際數據資訊）在新加坡舉辦的「2025 IDC未來企業大獎（IDC Future Enterprise Awards）」中，頒獎給來自台灣的和泰汽車，表彰他們憑藉其前瞻的「和泰智匯雲(Hotai CDP)」專案，在數位生態整合與服務應用創新的卓越成就，從眾多參賽者中脫穎而出，榮膺「最佳數位賦能生態系(Best in Digitally-Enabled Ecosystem）」台灣首獎。

近幾年來，和泰汽車以Hotai CDP打造台灣車業跨域AI數據中樞，如今在獲得IDC最佳數位生態系首獎後，讓更多人察覺到此一樂於創新的長青企業，是如何既容易吸納優秀人才，又能夠帶動潮流、持續引領業界。

和泰MaaS先進策略本部本部長韓志剛表示，他將會以「AI First」為願景，持續推動AI發展與策略布局，甚或透過過去累積的第一線經驗，為AI再加上一副翅膀，為集團尋找下一個未來。

韓志剛在執掌MaaS本部長前，即是TOYOTA部門負責新車銷售與經銷商業務的資深主管。他表示，在當時，MaaS部門以Hotai CDP(和泰智匯雲)為核心所打造的跨域AI數據中樞，能發揮關鍵作用。透過數據分析，不僅能精準掌握車主的保養頻度、行駛里程及配件裝備狀態，更能進一步描繪出清晰的車主樣貌，協助制定更精準的行銷策略與售服套餐。同時，數據賦能也優化了作業流程及服務品質，對鞏固TOYOTA、LEXUS的顧客滿意度及品牌好感度很有幫助，更讓他見證在AI協助下「事半功倍」、顛覆傳統思維的轉型成效。

而曾歷任LEXUS行銷及公關等要職的數位應用部部長謝琴韻，也認為集團在MaaS戰略佈局上，整合了集團跨領域累積的數據能力，讓過去「以車為中心」的思維，轉變為「以人為中心」的全新切角，更聚焦在全方位掌握顧客後，提供更貼近顧客需求的服務。

她表示，以一部車保有10年為例，半年才回來一次，很難清楚車主的樣貌、習慣，但有了yoxi、去趣、iRent…這麼多移動服務生態系的資訊，讓整個數據中心變得更活潑。現在集團掌握的數據不只是「車」，還有「人」的資料，「車主租iRent、搭yoxi或是在去趣App上買了什麼旅遊商品、規畫什麼行程， 我們都可以知道。」如此，便可以研判、歸納出這位車主的習性、愛好及傾向，後續提供更符合車主需求的服務。

韓志剛進一步解釋，在過去，和泰汽車有販賣、保養維修的資料，和泰產險有保險、和潤有貸款、和運和iRent有租車…等，各有各的數據，在「One ID」的概念下，把所有的數據串連起來，買過什麼車、做過什麼維修、搭過yoxi…，甚至從哪裡搭到哪裡，都能完整掌握顧客歷程，MaaS至今已累積400萬集團會員。新車銷售長期No.1的和泰汽車，如此龐大的量體，將是集團未來發展任何新事業的有力憑藉。

所以，和泰汽車MaaS先進策略本部，就是要「以AI First」為願景，從汽車銷售的公司轉型到移動服務的公司，進而為公司找尋下一個未來。挖空心思、做很多嘗試，包括：yoxi、iRent、去趣…，未來有機會的都會去嘗試，而目前看來，這些嘗試的未來，前景都是可期的。

以2023年起打造的去趣App為例，主打旅遊行程規畫及景點探索，瞄準現在年輕人喜愛自己規劃行程，採取自由行的方式出遊，未來五年、十年，自由行會更盛行，而未來導入AI後，在規畫行程時，各種建議、經驗、組合都會進來，提供最棒的個人化行程建議，甚至會打破以往的思維。

也由於早早洞悉到AI是未來的趨勢，和泰汽車總經理蘇純興為鼓勵大家運用AI，還提供旗下員工申請各種AI工具，並提供長達五個月的進階版使用、由公司付費。一如MaaS的成立，為了遠大的未來，集團用前瞻性的眼光去尋找新商機。

韓志剛說，「Hotai CDP不只是數據平台，更是推動和泰邁向AI時代的引擎，讓數據會思考、AI能落地。」以前是憑經驗法則在做決定，現在則透過AI彙整海量數據去協助你、支持你，甚至能驗證過去靠經驗決策的精準度，從而讓AI為經驗「裝上翅膀」，獲得更明確的方向與成功。

和泰產險8日攜手內政部警政署刑事警察局共同簽署反詐騙合作意向書（MOU），由和泰產險董事長蔡伯龍與刑事警察局副局長陳世煌代表簽署，展現公私協力推動防詐工作的決心。

　面對AI科技進化促使詐騙樣態不斷推陳出新，和泰產險表示， 公司持續響應政府政策，透過舉辦防詐活動及金融教育講座提升民眾識詐能力，此次跨域合作亦象徵產、官攜手共同守護民眾財產安全，積極遏止詐騙案件，為全民守住荷包。

和泰產險指出，和泰產險董事會指導以「點、線、面」三面向推展反詐行動。「點」的部分，深入社區辦理銀髮族識詐教育「銀髮故事屋金融教育活動」，將防詐主題以活潑的話劇互動方式呈演，並結合當地警察局為民眾解析最新詐騙手法；同時走入校園舉辦「Z世代的風險必修課」，集結產官學界專家與大學生對話，讓金融教育向下札根。

　「線」即在於建立完善的「防詐聯防機制」。和泰產險認為，打造堅實的多重防線，該公司邀請各縣市警察局員警至營業據點舉辦防詐講座，提升第一線服務同仁的識詐敏感度。前端核保階段建置可疑風險指標與通報流程，後端理賠則透過事故資料查證、數據比對與跨產業聯防合作，共同防堵跨險種、跨公司及跨國別的保險詐欺。

「面」則透過數位宣傳擴大識詐教育之觸及，於官方網站設立「金融反詐騙專區」，整合最新詐騙態樣與防範資訊；製作台語版防詐宣導短片，擴大觸及族群，官方社群網站長期推播警政署防詐宣導短片，持續拓展識詐教育的宣傳效益。

　此外，和泰產險亦推出企業專屬簡訊短碼「68068」，協助保戶識別官方訊息，避免誤點釣魚連結。

和泰產險總經理顏思齊強調，和泰產險除了積極推廣識詐教育，也將第一線服務員工視為守護保戶的重要防線，透過員工防詐講座與服務櫃檯主動關懷措施，降低保戶受騙風險。

和泰產險阻詐再升級，昨（8）日攜手內政部警政署刑事警察局共同簽署反詐騙合作意向書（MOU），展現公私協力推動防詐工作的決心。雙方將以情資共享與防詐宣導為主軸深化合作，強化打詐量能。此次跨域合作亦象徵產、官攜手共同守護民眾財產安全，積極遏止詐騙案件，為全民守住荷包。

和泰產險由董事會指導以「點、線、面」三面向推展反詐行動。「點」的部分，深入社區辦理銀髮族識詐教育「銀髮故事屋金融教育活動」，將防詐主題以活潑的話劇互動方式呈演，並結合當地警察局為民眾解析最新詐騙手法；同時舉辦「Z世代的風險必修課」，集結產官學界專家與大學生對話，讓金融教育向下扎根，提升青年學子識別金融詐騙的能力。

「線」在於建立完善的「防詐聯防機制」，打造堅實的多重防線，和泰產險邀請各縣市警察局員警至營業據點舉辦防詐講座，提升第一線服務同仁的識詐敏感度。前端核保階段建置可疑風險指標與通報流程，後端理賠則透過事故資料查證、數據比對與跨產業聯防合作，共同防堵跨險種、跨公司及跨國別的保險詐欺。此次與刑事警察局簽署反詐騙合作意向書，更能串聯公私資源，讓阻詐行動發揮1+1>2的成效。

「面」則透過數位宣傳擴大識詐教育觸及，和泰產險於官方網站設立「金融反詐騙專區」，整合最新詐騙態樣與防範資訊；製作台語版防詐宣導短片，擴大觸及族群，官方社群網站長期推播警政署防詐宣導短片，持續拓展識詐教育的宣傳效益。此外，和泰產險亦推出企業專屬簡訊短碼「68068」，協助保戶識別官方訊息，避免誤點釣魚連結。

和泰產險總經理顏思齊表示，和泰產險除了積極推廣識詐教育，也將第一線服務人員視為守護保戶的重要防線，透過員工防詐講座與服務櫃檯主動關懷措施，降低保戶受騙風險。此次與刑事警察局簽署合作意向書，即是實踐公平友善的服務理念，將持續與政府攜手守護民眾資產，打造更安全的金融環境。

台灣飼養寵物人口持續攀升，對家庭而言，毛孩不只是陪伴，更像家人一樣。因寵物並無健保，萬一受傷或生病，動輒上萬元的醫療開銷往往成為飼主負擔。對此，國泰產險、旺旺友聯、富邦產險、和泰產險及明台產險都有推出寵物險，保障包含疾病、意外、侵權、寄宿等費用。

根據農業部家犬、家貓飼養數量調查，2023年家犬、家貓數量合計上升至280萬隻，其中狗狗數量148萬637隻，較2021年上升19%，而家貓數量為131萬1,449隻，更是比2021年大增50%。

而保發中心統計顯示，寵物綜合保險從2018年投保件數728件，每年皆暴風式成長，在2022年達到高峰逼近9.4萬件，2023年因為寵物險陸續下架，投保件數降為6萬件，保費收入達1.9億元，2024年投保件數掉到2.9萬件，保費收入1.3億元，而寵物險賠款率在2023年達到108.8%，保費收入呈現「入不敷出」，各大產險業紛紛停賣或調整保單，2024年賠款率降至70.6%，為近五年來新低。

目前市面上共有五家產險公司推出寵物保險，分別為國泰產險、旺旺友聯、富邦產險、和泰產險及明台產險。

富邦產險在今年進行寵物險升級，「寵愛寶貝」尊榮方案將醫療保障提升至最高10.6萬元，針對單次住院提供高達2萬元，保期內最高4萬元的理賠額度，單次手術提供高達3萬元，保期內最高6萬元的理賠額度。此外，享有最高達150萬元侵權責任、最高達1萬元寵物寄宿費用、保期內最高5,000元之協尋廣告與喪葬等全方位保障。

富邦產險也與好市多合作推出三種方案，方案一寵物門診費用最高賠償6千元、手術費用最高賠償4萬元，醫療費用總額最高8.6萬元；而方案二及方案三則限黑鑽會員投保，寵物門診費用最高賠償9千元、手術費用最高賠償10萬元，醫療費用總額最高16.9萬元。

和泰產險也於今年全新推出寵物險，主要給付項目為寵物醫療費用保險金、寵物侵權責任保險金、寵物協尋廣告費用保險金、被保險人住院期間寵物寄宿費用保險金、寵物喪葬費用保險金，目前銷售僅限於特定通路。

國泰產險寵物險基礎方案新件投保年齡為0歲二個月至六歲五個月，續保可至14歲五個月；進階方案、完整方案新件投保年齡為0歲二個月至六歲五個月；續保可至九歲五個月。原牙齒醫療費用合併於門診費用申領，改版後非因傷害所致的口腔疾病列為醫療除外責任，並新增皮膚及毛髮僅限門診且單獨限給付次數，最高一次。另外，自負額為損失之30%。旺旺友聯寵物險首創指定獸醫院診療機制，診療資料均採數位化傳輸，主打無自負額。

臺灣證券交易所為強化市場透明度與國際接軌，並因應2026年起保險業接軌IFRS 17，收入計算流程將更加繁複，修訂規章自2026年起准許保險業、具保險子公司的公發公司，申報營收可延後到每月15日前公告，共計24家適用。

證交所指出，為配合金管會於今年7月1日發布的最新函令，對特定產業的每月營收申報期限進行彈性調整。基於作業時間確有不及的考量，自2026年起保險業以及具備保險業子公司的公開發行公司，其上月份合併營收的公告申報期限，得由原定的每月10日前延長至每月15日前。

據統計，有11家金控旗下有子保險公司及台灣金是公開發行公司，共12家金控2026年起可延後到每月15日申報營收，另國票金、玉山金和永豐金則依舊得每月10日前申報；還有三商及和泰車兩家上市公司，各持有三商壽、和泰產險，也可延後申報。證交所補充，若玉山金與三商壽完成實質合併，玉山金即可延後至15日，而三商要在10日前如期公告營收。

非金控的獨立公開發行保險業者，有台產、第一產、新光產、旺旺友聯產、泰安產、遠雄、宏泰、南山、全球人壽及中再保共十家。

　為因應2026年起保險業接軌17號會計公報（IFRS 17）上路，保險收入計算流程時將更加繁複，臺灣證券交易所正式公告修改完成相關辦法，自2026年起准許保險業、及具保險子公司的公開發行公司，申報營收可延後到每月15日前公告，目前統計共24家適用。

　證交所表示，配合公開發行公司財務報告及營運情形公告申報特殊適用範圍辦法第3條修正，自2026年會計年度起，保險業及具保險業子公司之公開發行公司，原每月10日以前要公告並申報上月合併營收，得延長至每月15日以前公告申報。首次適用時點是2026年1月營收，即將首度適用可延至2月15日再公告申報。

　證交所表示，目前有11家金控旗下有子保險公司及台灣金是公開發行公司，共12家金控2026年起可延後到每月15日申報營收，另國票金、玉山金和永豐金則依舊得每月10日前申報；還有三商及和泰車兩家上市公司，各持有三商壽、和泰產險，也可延後申報。

　非金控的獨立公開發行保險業者，有台產、第一產、新光產、旺旺友聯產、泰安產、遠雄、宏泰、南山、全球人壽及中再保共10家，合計共24家業者2026年起都可延後申報。不過玉山金及三商壽已宣布合併，證交所表示，若完成實質合併後，玉山金即可延後至15日，而三商要在10日如期公告營收。

　產險業2025年前三季產險業財報全出爐，受惠於投資市場回溫與承保損失改善，國內產險獲利普遍較去年同期成長，七家產險獲利逾10億元。

　股市與債市回升帶動投資收益同步改善，使多家產險前三季稅後盈餘大幅提升。依各產險公告中顯示，本國產險以富邦產、國泰產、新光產等三家獲利最亮眼，富邦產在承保面改善與投資收益領先帶動下，稅後淨利突破55億元，前三季獲利表現遠優於同業。

　國泰產、新光產則穩居第二、第三，均受惠於投資資產回升與核保利潤明顯成長，分別繳出28.17億元、26.74億元。另在每股盈餘（EPS） 部分，三大產險同樣保持領先，富邦產、國泰產及新光產每股盈餘分別是17.02元、14.08元及8.46元，而富邦產和國泰產更是金融業中，極少數在前三季即已賺超過1.4個資本額的金融業者。

　 除了前三大產險前三季獲利亮麗外，排名前七名前三季獲利都逾10億元，新安東京海上產20.43億元、華南產12.7億元、和泰產險11.08億元、明台產10.98億元等。

　法人表示，國內產險業財報的另一大亮點是「綜合損益全面好轉」。綜合損益不僅反映本業承保損益轉佳外，更重要的是投資收益包括股息、債券、評價利益明顯呈現轉佳的趨勢。

　但外商產險部分前三季獲利表現差異較為分歧，其中美商安達產險的8.25億元遙遙領先其他外商產公司，其次為美國國際（AIG）的1.68億元，但有3家外商產險因規模較小、成本壓力高，其有有2家外商產險前三季呈現虧損狀況，另一家前三季稅後盈餘還不到百萬元。

　但產險市場在今年承保改善以及投資收益回升等雙重有利因素的推動下，普遍呈現全面成長態勢。產險業者預期，只要第四季災損維持可控、股債市維持穩定，全年產險全體業績有望再創歷史新高。

為守護弱勢民眾，政府推出微型保險提供經濟弱勢者或特定弱勢身分者基本的人身保險保障，為完善我國普惠金融指標體系，各大保險業者也響應政府全力推動微型保險，2025年的微型保單保費目標也較2024年成長約11%，達到1億3,347萬元，截至今年前八月，整體壽險達成率達77%，其中，凱基人壽、新光人壽已順利達標。整體有效契約人數，達到72萬人。

金管會自2009年起推動微型保險，目的主要是提供經濟弱勢者基本程度的人身保險保障，以填補政府社會保險或社會救助機制不足的缺口，近年持續擴大承保對象範圍，目前為11類經濟弱勢或特定身分族群提供因應特定風險基本保障的保險商品，種類包括定期壽險、傷害保險、實支實付型傷害醫療保險，並具有低保費、保障內容簡單易懂、保險期間短（一年）、多元投保方式（個人投保、團體投保及集體投保）等特點。

金管會也於近年進一步放寬微型保險的承保規範，將承保對象擴大至中低收入高齡者，並調整經濟弱勢者的年所得上限規定，使更多族群得以受惠。

壽險公司設定今年要完成1億3,347萬元微型保單保費目標，據壽險公會統計，截至今年8月底，微型保險有效契約人數達72萬人，件數達3.7萬件，總保額2,145.7億元，總保費收入1億319萬元，總達成率77.31%，力拚年底達標。

進一步觀察微型保險壽險業目標達成率，15家公司設定今年要完成1億3,347萬元微型保單保費目標，目前達成率超過100%的壽險公司有凱基人壽、新光人壽，達成率分別為136.8%、101.27%。而南山人壽達成率97.03%、中華郵政96.28%、台灣人壽94.44%也即將達標。

以微型保險有效契約人數來看，截至8月底，國泰人壽以16.9萬人占最多、提供約556.3億元的保障，之後依序為南山人壽約有11萬人、保額約331.9億元，凱基人壽則有10.5萬人、保額達315.9億元。而台灣人壽、富邦人壽、新光人壽有效契約人數分別有8.5萬人、8.2萬人、6.9萬人。

另外，為提升微型保險覆蓋率，產險業同樣積極推展，13家產險公司設定今年要完成2,880萬元微型保單保費目標，截至8月底，總保費收入2,230.6萬元，總達成率達七成，其中，泰安產達成率531%、兆豐產119%、和泰產105%、國泰產100%。

金管會公布「114年公平待客評核結果」，和泰產險躋身產險業前25%評選殊
榮，再度展現公司在落實「公平待客十大原則」上的持續努力與卓越成果，昨
（4）日由金管會主任委員彭金隆頒獎表揚。

和泰產險表示，秉持「以客為本」的經營理念，由董事會主導，深化公平待客
的企業文化，推動多項友善服務措施，包含預約視訊多語翻譯服務（含9種外
語、16族原住民語、手語翻譯）、多元繳費方式與智能客服等，打造零障礙服
務環境。繼去年榮獲「最佳進步獎」後，和泰產險持續精進各項保險服務以期
更貼近保戶需求。

針對高齡及身心障礙族群，和泰產險對有需求的保戶主動提供到府續保與理賠
服務，並推出「為礙朗讀為您發聲」條款語音導讀功能、理賠申請懶人包多國
語、原住民語、國、台、客語與手語版動畫影片32部，以及銀樂享商品與理賠
申請權益說明易讀手冊國、台、客語有聲版，以簡明易懂圖文與口述方式幫助
保戶理解保障內容，落實普惠金融、減少數位落差。

在服務品質管理方面，和泰產險導入ISO 10002：2018 客訴管理國際標準，建置
完善的客訴處理系統，提升消費爭議處理效率與品質。公司亦舉辦「公平待客
推廣月」，強化全員阻詐、資安防護、法令遵循與公平待客訓練，並推動業界
首創手語認證課程，建構「雙軌制友善服務」，讓全台據點同仁以專業與同理
心回應多元族群需求。

此外，和泰產險董事會成員共同宣誓反詐決心，責成公平待客委員會積極推動
各項防詐作為。在外部宣導層面，與警政單位及社會企業合作舉辦「金融教育
故事屋」長者防詐活動，透過戲劇與互動遊戲寓教於樂，提升長者識詐能力。
第四季亦將推出台語版金融防詐宣導影片，以「機智問答節目」形式趣味倡導
「防詐三不、保障你我財富」原則。

為建立更堅實的打詐防線，和泰產險邀請各縣市警察局員警至營業據點舉辦防
詐講座，不僅強化員工防詐意識，也協助保戶識別保單詐騙。並建置「68068」
企業專屬簡訊短碼，協助保戶辨識官方訊息、避免誤點釣魚連結；同時強化前
後端防詐管理機制：前端核保階段建立可疑風險指標與通報流程，後端理賠則
透過事故資料查證、數據比對與跨產業聯防合作，從源頭防堵詐騙，確保理賠
公正與保戶權益。

和泰產險持續秉持「誠信、公平、信任」的核心價值，深化公平待客文化，推
動更多創新友善服務，並以行動落實普惠金融與防詐教育，守護每位保戶的權
益與信任，讓保險成為社會穩定與共好的力量。

　金管會於昨（4）日舉行「114年公平待客原則評核績優業者」頒獎 典禮，和
泰產險躋身產險業前25％之評選殊榮，再度展現公司在落實 「公平待客十大原
則」上的持續努力與卓越成果。

　　和泰產險表示，公司秉持「以客為本」的經營理念，並由董事會主 導，深
化公平待客的企業文化，推動多項友善服務措施，打造零障礙 服務環境。繼去
年榮獲「最佳進步獎」後，和泰產險持續精進各項保 險服務以期更貼近保戶需
求。

　　針對高齡及身心障礙族群，對有需求之保戶主動提供到府續保與理 賠服
務，並推出「為礙朗讀為您發聲」條款語音導讀功能、理賠申請 懶人包與手語
版動畫影片32部，以及銀樂享商品與理賠申請權益說明 易讀手冊，以簡明易懂
圖文與口述方式幫助保戶理解保障內容，落實 普惠金融、減少數位落差。

　　在服務品管，和泰產險導入ISO 10002：2018客訴管理國際標準， 建置完善
的客訴處理系統，提升消費爭議處理效率與品質。並舉辦「 公平待客推廣
月」，強化全員阻詐、資安防護、法令遵循與公平待客 訓練，並推動業界首創
手語認證課程，建構「雙軌制友善服務」。

　　此外，和泰產險董事會成員共同宣誓反詐決心，責成公平待客委員 會積極
推動各項防詐作為。在外部宣導層面，與警政單位及社會企業 合作舉辦「金融
教育故事屋」長者防詐活動，提升長者識詐能力。第 四季亦將推出台語版金融
防詐宣導影片，以「機智問答節目」形式趣 味倡導「防詐三不、保障你我財
富」原則。

　　為建立更堅實的打詐防線，和泰產險邀請各縣市警察局員警舉辦防 詐講
座，也協助保戶識別保單詐騙。並建置「68068」企業專屬簡訊 短碼，協助保
戶辨識官方訊息；同時強化前後端防詐管理機制，從源 頭防堵詐騙，確保理賠
公正與保戶權益。

　　和泰產險持續秉持「誠信、公平、信任」的核心價值，以行動落實 普惠金
融與防詐教育，守護每位保戶的權益與信任，讓保險成為社會 穩定與共好的力
量。

教育部體育署「運動企業認證」邁入十周年，今年共有超過400家企業報名參與。和泰產險憑藉長期推動職場運動文化與完善的健康促進制度，再度榮獲「運動企業認證」肯定，展現公司深耕健康職場的豐碩成果與持續行動力。

和泰產險自2021年起響應政府「企業聘用運動指導員」補助方案，積極延攬運動專業師資，規劃多元化課程與社團活動。於全台各分公司開設肌力訓練、有氧舞蹈、瑜伽等課程，並成立壘球、羽球、高爾夫球等社團，讓員工依興趣自由參與。透過專業教練的指導與系統化課程安排，不僅能培養規律運動習慣，更能有效紓解工作壓力，維持身心平衡，實踐「Work-Life Balance」的健康生活理念。

除了推廣運動文化，和泰產險亦將健康管理理念融入企業制度，定期舉辦健康講座與體適能檢測，並提供優於法規的健檢補助及員工協助方案（EAP），善盡關懷員工企業社會責任。同時，公司補助員工觀賞職業運動賽事，以行動支持運動產業發展，並捐助偏鄉學校體育隊伍，協助改善訓練環境、培育基層體育人才，讓企業能量延伸至社會，推動永續體育發展。

和泰產險副總經理顏承真表示，運動不只能強健體魄，更能促進團隊共好。「在運動中建立的信任與默契，能延伸至職場合作，提升溝通效率與團隊表現，這與保險業強調的『以人為本』精神相輔相成。」她進一步指出，健康與幸福是企業永續經營的基石，唯有讓員工保持良好的身心狀態，才能以正向力量守護每一位保戶。

展望未來，和泰產險位於大直的新大樓已通過綠建築標章認證，預計明年正式啟用。新大樓採高效節能設計與自然採光規劃，並設置休憩及舒展空間，給員工健康、舒適、安全的工作環境。未來將持續結合永續發展與員工健康職場的理念，推動身心靈全方位的健康企業文化，成為員工與保戶信賴的後盾，朝「幸福企業、永續創新」的品牌願景邁進。